Почему гаснет экран на Xiaomi Redmi Note 9 при звонке — полный разбор проблемы

Проблема с погасшим экраном во время звонка на Xiaomi Redmi Note 9 — одна из самых распространённых жалоб пользователей этой модели. Вы звоните, подносите телефон к уху, и внезапно дисплей тухнет, оставляя вас в неведении: то ли разговор ещё идёт, то ли соединение прервалось. В некоторых случаях экран не реагирует на касания, и вернуть его к жизни удаётся только после завершения вызова или перезагрузки устройства.

Причины такого поведения могут быть как программными (сбои в прошивке, ошибки датчиков), так и аппаратными (повреждение шлейфа, загрязнение сенсоров). В этой статье мы разберём все возможные сценарии, от банальных настроек до серьёзных поломок, а также дадим пошаговые инструкции по диагностике и устранению неисправности. Особое внимание уделим нюансам, характерным именно для Redmi Note 9 (кодовое имя merlin), включая проблемы с датчиком приближения STK3338 и конфликты с оболочкой MIUI.

Если вы уже пробовали перезагружать телефон или сбрасывать настройки, но проблема осталась — не спешите нести устройство в сервис. В 80% случаев её можно решить самостоятельно, следуя нашим рекомендациям. А для тех, кто готов к более глубокому ремонту, мы подготовили детальное руководство по разборке и проверке аппаратных компонентов.

1. Датчик приближения: главная причина погасшего экрана

В 90% случаев виноват именно датчик приближения — маленький сенсор рядом с передней камерой, который определяет, когда вы подносите телефон к уху. На Redmi Note 9 используется датчик STK3338, который нередко даёт сбои из-за загрязнения, повреждения или программных ошибок.

Как он работает? Когда вы звоните и подносите телефон к голове, датчик фиксирует препятствие и отправляет сигнал системе отключить экран (чтобы избежать случайных нажатий). Если датчик неисправен, он может ложно срабатывать или, наоборот, не реагировать вовсе. В результате экран гаснет в неподходящий момент или не включается обратно.

• 🔍 Признаки неисправности датчика: экран гаснет сразу после начала звонка, не включается при отведении телефона от уха, реагирует с задержкой.
• 🛠️ Как проверить: позвоните на телефон и проведите рукой над верхней частью экрана (где расположена передняя камера). Если датчик работает, экран должен погаснуть.
• ⚡ Быстрое решение: отключите функцию датчика в настройках (временно), чтобы проверить, в нём ли дело.

На Redmi Note 9 датчик приближения часто страдает от попадания пыли или влаги под защитное стекло. Если вы недавно роняли телефон или пользовались им под дождём, велик риск, что сенсор загрязнён. В этом случае поможет аккуратная очистка или замена датчика.

Как выглядит датчик приближения на Redmi Note 9?

На фотографии ниже показан разобранный Redmi Note 9 с обведённым красным датчиком STK3338. Он расположен справа от передней камеры и представляет собой маленький чёрный квадрат (иногда покрыт прозрачной плёнкой).

2. Программные сбои: MIUI, прошивка и конфликты приложений

Оболочка MIUI на Xiaomi известна своими "фичами", которые иногда работают некорректно. Одна из них — управление экраном во время звонка. Если датчик приближения в порядке, но проблема остаётся, виноваты могут быть:

• 📱 Сбои в MIUI: ошибки в последних обновлениях (особенно актуально для версий MIUI 12.5 и MIUI 13).
• 🔄 Конфликты приложений: некоторые программы (например, лаунчеры или оптимизаторы) могут блокировать работу датчика.
• 📲 Неправильные настройки: в меню звонков может быть активирована функция "Отключать экран при приближении", которая работает нестабильно.

Первое, что стоит сделать — перезагрузить телефон в безопасном режиме. Это отключит все сторонние приложения, и вы сможете понять, виновато ли ПО. Для этого:

1. Зажмите кнопку питания до появления меню выключения.
2. Нажмите и удерживайте пункт "Выключить" (появится предложение перейти в безопасный режим).
3. Подтвердите и проверьте, повторяется ли проблема.

Если в безопасном режиме экран не гаснет — виновато одно из установленных приложений. Попробуйте вспомнить, какие программы вы устанавливали перед появлением проблемы, и удалите их. Чаще всего конфликты вызывают:

• 🎵 Музыкальные плееры с функцией "умного управления звонками".
• 🔒 Приложения для блокировки экрана или экономии батареи.
• 📞 Альтернативные звонилки (например, Truecaller или Drupe).

3. Настройки телефона: что можно изменить без ремонта

Прежде чем разбирать телефон или сбрасывать его до заводских настроек, проверьте несколько ключевых параметров. Часто проблема решается буквально в два клика.

Отключение датчика приближения во время звонка:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Настройки.
3. Перейдите в Настройки вызова → Дополнительно.
4. Найдите пункт "Отключать экран при приближении" и отключите его.

Если после этого экран перестанет гаснуть — проблема точно в датчике. Можно оставить эту функцию отключённой (минус — экран не будет блокироваться при разговоре) или заняться ремонтом сенсора.

Сброс настроек датчиков:

В MIUI есть скрытое меню для калибровки датчиков. Чтобы туда попасть:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Введите код: ##6484## (на некоторых прошивках может не работать).
3. Если меню открылось, выберите Proximity Sensor и выполните калибровку.

Если код не сработал, попробуйте альтернативный способ через инженерное меню:

1. Введите ##4636##.
2. Перейдите в Информация о телефоне.
3. Прокрутите вниз до блока "Датчики" и проверьте показания Proximity sensor.

Отключить "Отключать экран при приближении"

Проверить работу датчика в инженерном меню

Удалить подозрительные приложения

Обновить MIUI до последней версии

-->

4. Аппаратные неисправности: от шлейфа до аккумулятора

Если программные методы не помогли, проблема скорее всего в "железе". На Redmi Note 9 чаще всего выходят из строя:

Самая распространённая аппаратная проблема — повреждение шлейфа дисплея. На Redmi Note 9 он часто перетирается в месте сгиба, особенно если телефон роняли или сгибали. При этом экран может работать нормально в обычном режиме, но гаснуть при звонке из-за повышенной нагрузки на графический процессор.

Как проверить шлейф:

• 🔧 Аккуратно нажмите на нижнюю часть экрана (где шлейф подключается к материнской плате). Если изображение искажается — шлейф повреждён.
• 📱 Проверьте, не появляются ли на экране полосы или мерцание при наклоне телефона.

Если вы не боитесь разбирать телефон, можно попробовать переподключить шлейф самостоятельно. Для этого понадобится пластиковая лопатка и фен (для размягчения клея). На Redmi Note 9 шлейф крепится не только защёлками, но и клеем — будьте осторожны, чтобы не порвать его при отсоединении.

5. Обновление прошивки и сброс настроек

Если проблема появилась после обновления MIUI, велик шанс, что виновата прошивка. Xiaomi нередко выпускает обновления с багами, которыеlater исправляют в следующих версиях. На Redmi Note 9 известны проблемы с прошивками:

• MIUI 12.0.8.0 — массовые жалобы на датчик приближения.
• MIUI 12.5.1.0 — экран гаснет при звонке через Bluetooth-наушники.
• MIUI 13.0.4.0 — конфликт с Google Phone (звонилкой по умолчанию).

Как обновить прошивку правильно:

1. Перейдите в Настройки → О телефоне → Обновление системы.
2. Если доступна новая версия — обновитесь. Если нет, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите "Обновить пакет".
3. Скачайте последнюю стабильную прошивку с официального сайта Xiaomi (например, MIUI 14 для Redmi Note 9) и установите её вручную.

Если обновление не помогло, попробуйте сбросить настройки до заводских:

1. Сделайте резервную копию данных (фото, контакты, сообщения).
2. Перейдите в Настройки → Дополнительно → Восстановление и сброс.
3. Выберите "Сброс настроек" и подтвердите.

⚠️ Внимание: После сброса все данные будут удалены, включая аккаунты и приложения. Если у вас привязан аккаунт Mi Account, не забудьте отвязать его перед сбросом, иначе телефон может заблокироваться.

6. Альтернативные решения: от лаунчеров до магнитных чехлов

Если стандартные методы не сработали, попробуйте неочевидные способы. Иногда проблема кроется в мелочах, о которых пользователи не догадываются.

• 📱 Смена лаунчера: Некоторые оболочки (например, Nova Launcher или Apex Launcher) конфликтуют с системными сервисами MIUI. Попробуйте вернуть стандартный лаунчер.
• 🧲 Магнитные чехлы: Если вы используете чехол с магнитом, он может влиять на датчик Холла (ответственный за закрытие чехла) и косвенно на датчик приближения. Снимите чехол и проверьте работу телефона.
• 🔋 Режим энергосбережения: В настройках батареи (Настройки → Батарея → Режим энергосбережения) может быть активирована опция, ограничивающая работу датчиков. Отключите её.
• 🎧 Bluetooth-устройства: Если экран гаснет только при подключённых наушниках, попробуйте отключить их или сбросить настройки Bluetooth.

Экстремальный метод: Если ничего не помогает, можно попробовать установить кастомную прошивку (например, LineageOS или Pixel Experience). Это радикальное решение, но оно часто спасает от багов MIUI. Учтите, что для этого потребуется:

• Разблокировать загрузчик (bootloader).
• Установить TWRP Recovery.
• Прошить альтернативную прошивку.

⚠️ Внимание: Установка кастомной прошивки аннулирует гарантию и может привести к "брику" телефона, если сделать что-то не так. Делайте это только если вы уверены в своих силах или под руководством опытного пользователя.

7. Когда пора нести телефон в сервис

Если вы перепробовали все методы, но экран по-прежнему гаснет при звонке, скорее всего, проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр, если:

• 🔧 Телефон падал или подвергался воздействию влаги.
• 📱 Экран мерцает или появляются артефакты (полосы, точки).
• ⚡ Проблема сопровождается самопроизвольными перезагрузками.
• 🔋 Аккумулятор быстро разряжается или телефон выключается при низком заряде.

Что сказать мастеру:

Опишите проблему максимально подробно:

• Когда она появилась (после падения, обновления, установки приложения).
• Как именно ведёт себя экран (гаснет сразу, через несколько секунд, не включается обратно).
• Что вы уже пробовали сделать (сброс, обновление, проверка датчика).

Средняя стоимость ремонта в сервисе:

• Замена датчика приближения: 500–1200 ₽.
• Замена шлейфа дисплея: 800–1500 ₽.
• Диагностика + чистка контактов: 300–600 ₽.

Если телефон на гарантии, не разбирайте его самостоятельно — это аннулирует гарантийные обязательства. Обратитесь в официальный сервисный центр Xiaomi с чеком и коробкой.

FAQ: Частые вопросы по проблеме

Экран гаснет только при звонке через WhatsApp/Viber. В чём дело?

Проблема может быть в настройках мессенджера. Попробуйте:

1. Открыть настройки WhatsApp/Viber.
2. Найти раздел "Звонки" или "Уведомления".
3. Отключить опцию "Блокировка экрана во время звонка" (если есть).
4. Обновить мессенджер до последней версии.

Если не поможет — удалите и установите приложение заново.

После замены экрана датчик приближения перестал работать. Что делать?

Скорее всего, мастера не подключили шлейф датчика или повредили его при установке нового дисплея. Вернитесь в сервис и потребуйте:

• Проверить подключение шлейфа датчика (он идёт отдельно от шлейфа экрана).
• Протестировать датчик с помощью инженерного меню (##6484##).
• При необходимости заменить датчик или шлейф.

Если сервис отказывается исправлять — требуйте возврата денег или обратитесь в другой центр.

Можно ли отключить датчик приближения навсегда?

Да, но это неудобно: экран не будет блокироваться при разговоре, и вы можете случайно нажать кнопки щекой или ухом. Если готовы мириться с этим:

1. Откройте настройки телефона.
2. Перейдите в Настройки вызова → Дополнительно.
3. Отключите "Отключать экран при приближении".

Альтернатива — использовать наушники или гарнитуру, чтобы не подносить телефон к уху.

Поможет ли перепрошивка телефона, если датчик физически повреждён?

Нет. Перепрошивка исправляет только программные ошибки. Если датчик или его шлейф повреждены физически (например, после падения или попадания влаги), поможет только замена компонента. Прошивка в этом случае не даст никакого эффекта.

Экран гаснет и не включается, пока не перезагрузишь телефон. Что это?

Скорее всего, проблема в шлейфе дисплея или контроллере питания. Это серьёзная неисправность, которая требует диагностики в сервисе. Возможные причины:

• Повреждение шлейфа из-за частого открывания крышки.
• Короткое замыкание на плате (например, после попадания влаги).
• Неисправность микросхемы, отвечающей за питание экрана.

Не откладывайте ремонт — такая проблема может привести к полному выходу телефона из строя.