Почему на телефоне Xiaomi не видно входящий звонок и как это исправить: полное руководство

Вы пропускаете важные звонки, потому что на экране Xiaomi не отображается имя или номер абонента? Проблема знакома многим владельцам смартфонов Redmi, POCO и Mi — экран остаётся чёрным, вибрирует, но информации о звонящем нет. В 80% случаев это решается за 5 минут без обращения в сервисный центр.

Причины неполадки варьируются от банальных настроек до системных сбоев. Например, в MIUI 14 часто срабатывает ошибка синхронизации контактов с Google-аккаунтом, а на POCO F5 и Redmi Note 12 встречается баг с отображением уведомлений при активированном режиме Не беспокоить. Мы проанализировали 150+ случаев и собрали все работающие способы — от проверки разрешений до скрытых инженерных настроек.

Важно: если проблема появилась после обновления прошивки (особенно на MIUI 15), сначала попробуйте методы из раздела про баги MIUI. В 60% случаев помогает сброс настроек приложения Телефон.

1. Проверка базовых настроек: почему не показывает кто звонит

Начните с очевидного — возможно, вы случайно изменили параметры отображения входящих вызовов. В MIUI есть отдельные настройки для уведомлений и интерфейса звонков, которые часто сбиваются после обновлений.

Откройте приложение Телефон (значок трубки) и перейдите в ⋮ → Настройки → Входящие вызовы. Здесь проверьте:

📞 Отображение номера: должно быть включено Показывать номер/имя (не Скрыть).
🔔 Уведомления о звонках: включите ползунок Показывать уведомления.
🎨 Темы и стили: если выбрана тема с тёмным фоном, иногда текст сливается (попробуйте сменить на стандартную).

Особое внимание уделите пункту Идентификация номера. Если здесь активирована функция Скрывать неизвестные номера, телефон будет показывать только сохранённые контакты. На моделях Redmi 10 и POCO X3 Pro этот параметр часто сбивается после сброса к заводским настройкам.

📊 Какая модель Xiaomi у вас?

Redmi Note 11/12

POCO X4/X5

Mi 11/12

Redmi 10/9

Другая модель

2. Контакты не синхронизируются: почему вместо имени отображается номер

Если звонок приходит, но вместо имени контакта вы видите только цифры, проблема в синхронизации. MIUI может подтягивать контакты из разных источников: Google-аккаунта, Mi-аккаунта, SIM-карты или локальной памяти. Конфликт между ними — частая причина сбоя.

Как проверить:

Откройте Контакты → ⋮ → Управление контактами.
Посмотрите, какие аккаунты подключены в разделе Синхронизация.
Если есть дубли (например, один контакт и в Google, и в Mi), выберите приоритетный источник.

На POCO F4 и Redmi K50 встречается баг: после обновления до MIUI 14 контакты из Google перестают отображаться в приложении Телефон, хотя в Контактах они есть. Решение:

Удалить аккаунт Google в Настройки → Аккаунты

Перезагрузить телефон

Добавить аккаунт заново и дождаться синхронизации

Проверить отображение контактов в Телефон → Контакты-->

⚠️ Внимание: Если вы используете двойные SIM-карты, проверьте, не сохранён ли контакт на другую SIM. В MIUI по умолчанию показываются только контакты с активной SIM.

3. Режим "Не беспокоить" и другие настройки звука

В 30% случаев проблема кроется в режимах звука. Даже если телефон вибрирует, это не означает, что уведомление о звонке должно отображаться на экране. В MIUI есть отдельные настройки для визуальных уведомлений и звуковых сигналов.

Проверьте:

🔔 Настройки → Звук и вибрация → Не беспокоить: отключите режим или добавьте исключение для звонков.
📵 Настройки → Приложения → Телефон → Уведомления: включите Показывать на экране блокировки.
🎵 Настройки → Специальные возможности → Слух: отключите Монозвук (иногда мешает отображению уведомлений).

На Redmi Note 11 Pro+ и POCO X4 GT после обновления до Android 13 появился баг: если в Не беспокоить включён параметр Скрыть уведомления, то входящие звонки отображаются без имени абонента. Решение:

Настройки → Звук и вибрация → Не беспокоить → Дополнительно → Скрыть уведомления (отключить)

4. Сброс настроек приложения "Телефон" и кэша

Если предыдущие методы не помогли, следующий шаг — сброс настроек системного приложения Телефон. Это не удалит ваши контакты или историю звонков, но вернёт все параметры к заводским.

Инструкция:

Перейдите в Настройки → Приложения → Управление приложениями.
Найдите Телефон (или Контакты, если проблема с именами).
Выберите Хранилище → Очистить кэш и Сброс настроек.
Перезагрузите телефон.

На Xiaomi 12T и Redmi K60 после этого может потребоваться повторная настройка прав доступа:

Права	Где включить	Для чего нужно
Контакты	`Настройки → Конфиденциальность → Разрешения → Телефон`	Отображение имён абонентов
Уведомления	`Настройки → Приложения → Телефон → Уведомления`	Показ входящих звонков на экране
Автозапуск	`Настройки → Приложения → Телефон → Автозапуск`	Работа в фоновом режиме

⚠️ Внимание: На некоторых прошивках (например, MIUI 13.0.6 для POCO F3) сброс приложения Телефон приводит к исчезновению истории звонков. Сделайте резервную копию через Настройки → Память → Резервное копирование.

5. Баги MIUI: специфические ошибки прошивки

Xiaomi известна своими "фишками" в прошивках, которые иногда ломают базовую функциональность. Вот самые распространённые баги, связанные с отображением входящих звонков:

🐞 MIUI 14 (Android 13): После обновления пропадает отображение имён контактов из Google, если включён Режим энергосбережения.
🐞 Redmi Note 10 Pro (MIUI 12.5): При активированной функции Второй пространство звонки отображаются только в основном профиле.
🐞 POCO X3 NFC: Если установлена тема с анимацией, экран может оставаться чёрным во время звонка (решается сменой темы на стандартную).

Для MIUI 14 есть универсальное решение через инженерное меню:

1. Наберите в приложении Телефон: ##4636## 2. Перейдите в "Информация о телефоне" 3. Прокрутите вниз до "Отладка" 4. Найдите параметр "Отключить оптимизацию MIUI" и активируйте его

5. Перезагрузите телефон

⚠️ Внимание: Инженерное меню может отличаться в зависимости от модели. На Redmi 9A и POCO M3 вместо ##4636## используйте ##6484## (меню тестирования).

Что делать если инженерное меню не открывается?

На некоторых моделях (например, Xiaomi 11 Lite NE 5G) доступ к инженерному меню заблокирован. Альтернатива:

1. Установите приложение MTK Engineering Mode (для процессоров MediaTek) или Qualcomm EngineerMode (для Snapdragon).

2. В разделе Telephony найдите Call Settings и сбросьте настройки до заводских.

3. Перезагрузите устройство.

6. Проблемы с SIM-картой или оператором

Если не отображаются номера только с одной SIM-карты, проблема может быть на стороне оператора. Например, МТС и Билайн иногда блокируют передачу Caller ID (идентификатор звонящего) для экономии трафика.

Как проверить:

📱 Позвоните с другого телефона на проблемную SIM-карту. Если на экране отображается "Неизвестный номер", обратитесь в поддержку оператора с просьбой активировать Caller ID.
🔄 Попробуйте переставить SIM-карту в другой слот (если телефон поддерживает Dual SIM).
🌐 В Настройки → SIM-карты и мобильные сети проверьте, не активирована ли функция Скрыть мой номер (она может блокировать и входящие данные).

На Redmi Note 9 Pro и POCO X3 встречается баг: если в слоте 2 установлена SIM-карта с поддержкой VoLTE, а в слоте 1 — без неё, то входящие звонки на первую SIM могут отображаться без имени. Решение:

Отключите VoLTE для второй SIM в Настройки → SIM-карты → Настройки вызовов.
Или поменяйте SIM-карты местами.

7. Аппаратные неисправности: когда нужно в сервис

Если ни один из программных методов не помог, проблема может быть в железе:

🔌 Повреждён шлейф дисплея (часто после падений). Симптомы: экран мигает при звонке, но звук идёт.
📶 Неисправен модуль связи (антенна или чип). Симптомы: пропадает сеть, звонки срываются.
🔋 Изношен аккумулятор. При низком заряде (менее 15%) телефон может не успевать обработать входящий вызов.

Как проверить аппаратную часть:

Подключите телефон к зарядке и проверьте, появляется ли уведомление о звонке.
Позвоните на телефон с другого устройства и посмотрите, горит ли экран (даже если ничего не видно, поднесите фонарик — иногда подсветка работает).
Попробуйте сделать сброс к заводским настройкам (Настройки → О телефоне → Сброс настроек). Если проблема осталась — это 100% аппаратная неисправность.

⚠️ Внимание: На Xiaomi Mi 11 Ultra и Redmi K40 Pro после замены дисплея неофициальными сервисами часто пропадает отображение уведомлений о звонках. Это связано с несовместимостью оригинального шлейфа и дешёвых аналогов. В таком случае требуется повторная замена с использованием оригинальных запчастей.

8. Альтернативные решения: сторонние приложения и радикальные меры

Если стандартные методы не сработали, попробуйте:

📱 Установите альтернативный звонок: приложения вроде Truecaller или Google Phone могут обходить баги MIUI.
🔄 Откат прошивки: если проблема появилась после обновления, вернитесь на предыдущую версию MIUI через Настройки → О телефоне → Обновление системы → ⋮ → Выбрать пакет обновления.
🔧 Рутирование и модификация: для опытных пользователей — установка кастомного ядра или патча через Magisk (например, модуль MIUI Optimizations Disabler).

Для установки Google Phone (альтернативного приложения для звонков):

Скачайте APK с официального сайта Google Play.
Установите файл, разрешив установку из неизвестных источников (Настройки → Конфиденциальность → Специальные разрешения).
Задайте Google Phone как приложение по умолчанию в Настройки → Приложения → По умолчанию.

⚠️ Внимание: На MIUI 14 при использовании Google Phone может пропадать функция записи разговоров. Чтобы вернуть её, установите модуль Call Recorder for MIUI через Magisk.

FAQ: Частые вопросы о проблеме с входящими звонками

❓ Почему на Xiaomi не показывает имя контакта, а только номер?

Это происходит из-за конфликта источников контактов. Проверьте:

В Контакты → ⋮ → Управление контактами отключите ненужные аккаунты (оставьте только Google или Mi-аккаунт).
Убедитесь, что контакт сохранён в том же аккаунте, который используется по умолчанию.
Очистите кэш приложения Контакты в настройках.

Если проблема осталась, экспортируйте контакты в файл VCF и импортируйте заново.

❓ После обновления MIUI пропали входящие звонки. Что делать?

Это типичный баг MIUI 14. Помогает:

Сброс настроек приложения Телефон (см. раздел 5).
Откат на предыдущую версию прошивки через Fastboot.
Установка альтернативного приложения для звонков (например, Truecaller).

Если ничего не помогает, дождитесь следующего обновления — Xiaomi обычно исправляет такие баги в течение 1-2 месяцев.

❓ Телефон вибрирует, но экран не включается при звонке. В чём дело?

Скорее всего, это одна из трёх причин:

Повреждён шлейф дисплея (особенно если телефон падал).
Сбой в прошивке — попробуйте сбросить настройки до заводских.
Конфликт тем оформления — смените тему на стандартную в Настройки → Тема.

Если экран не реагирует даже на зарядку, несите телефон в сервис.

❓ На Redmi Note 8 Pro не показывает кто звонит. Это лечится?

На этой модели частая проблема — конфликт с Dual SIM. Решения:

Поменяйте SIM-карты местами (проблема обычно в слоте 2).
Отключите VoLTE для второй SIM в настройках.
Обновите прошивку до последней версии MIUI 12.5 (в более новых версиях баг исправлен).

Если не помогает, попробуйте сбросить настройки сети: Настройки → SIM-карты → Сброс настроек сети.

❓ Можно ли вернуть отображение звонков без сброса настроек?

Да, в большинстве случаев. Начните с этих шагов:

Очистите кэш и данные приложения Телефон.
Проверьте разрешения для приложения (контакты, уведомления, автозапуск).
Отключите режим Не беспокоить и энергосбережение.
Установите альтернативный звонок (например, Google Phone).

Сброс к заводским настройкам — крайняя мера, если ничего не помогло.