Телефон Xiaomi выключается при звонке: полное руководство по устранению

Ситуация, когда Xiaomi внезапно завершает входящий или исходящий вызов, может застать врасплох в самый неподходящий момент. Пользователи часто сталкиваются с тем, что экран гаснет, соединение обрывается, а устройство ведет себя нестабильно именно во время разговора. Это распространенная проблема, которая может быть вызвана как программными конфликтами, так и физическими повреждениями компонентов.

В большинстве случаев причина кроется в некорректной работе датчика приближения или сбоях в настройках мобильной сети. Система Android на оболочке MIUI или HyperOS иногда ошибочно интерпретирует сигналы от сенсоров, считая, что телефон находится в кармане, и блокирует экран, прерывая соединение. Также виновником может выступать сама SIM-карта, которая не справляется с током потребления при активации модуля связи.

Данное руководство поможет вам диагностировать источник неисправности и устранить её без обращения в сервисный центр. Мы рассмотрим методы от калибровки датчиков до глубокой настройки сетевых протоколов, что позволит вернуть смартфону стабильность работы. Внимательно следуйте инструкциям, чтобы исключить все возможные варианты поломки.

Диагностика датчика приближения и экрана

Самой частой причиной того, что Redmi или Poco выключает экран и сбрасывает звонок, является некорректная работа датчика приближения. Этот сенсор расположен в верхней части корпуса и должен реагировать на поднесение телефона к уху. Если он загрязнен или сбит, система блокирует дисплей prematurely.

Для начала проверьте, не наклеена ли защитная пленка на область разговорного динамика. Даже прозрачное стекло может перекрывать инфракрасный луч, из-за чего телефон "думает", что он прижат к щеке. Очистите верхнюю рамку устройства мягкой тканью и убедитесь в отсутствии физических препятствий для сенсора.

Далее необходимо провести программную калибровку, встроенную в инженерное меню системы. Это действие сбросит чувствительность датчика к заводским значениям. Введите в приложении "Телефон" специальный код для доступа к тестированию оборудования.

В открывшемся меню найдите пункт Proximity Sensor. Положите телефон на ровную поверхность, ничем не закрывая верхнюю часть. Нажмите кнопку Calibrate или следуйте инструкциям на экране (обычно нужно закрыть датчик рукой, а затем убрать её). Если калибровка прошла успешно, система выдаст сообщение Pass.

⚠️ Внимание: Если после калибровки тест показывает Fail несколько раз подряд, возможно, датчик физически неисправен или отклеился от внутренней стороны корпуса. В таком случае программные методы не помогут.

Настройки мобильной сети и типа SIM

Нестабильность соединения часто провоцируется конфликтом режимов работы сети. Современные смартфоны Xiaomi поддерживают 4G и 5G, но в зонах с плохим покрытием устройство может постоянно переключаться между стандартами, что приводит к разрыву звонка. Кроме того, старые SIM-карты могут некорректно работать с новыми модемами.

Попробуйте принудительно переключить телефон в режим только 3G или 2G/3G, чтобы проверить, сохранится ли проблема. Если в режиме 3G звонки проходят стабильно, значит, дело в покрытии 4G/LTE в вашей местности или настройках оператора. Также стоит проверить, правильно ли установлена SIM-карта в лотке.

Для изменения типа сети перейдите в меню настроек. Путь может отличаться в зависимости от версии оболочки, но обычно он находится в разделе мобильных сетей. Выберите нужный слот SIM-карты и измените предпочтительный тип сети.

Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Выберите SIM → Тип сети → Предпочитать LTE (или 3G)

Если у вас установлена старая SIM-карта, выпущенная более 5 лет назад, рекомендуется заменить её у оператора связи. Новые карты имеют улучшенные контакты и лучше справляются с современными протоколами шифрования, что снижает вероятность сбоев при установлении соединения.

Устранение программных конфликтов и обновлений

Программные ошибки в оболочке MIUI или HyperOS могут вызывать сбои в работе системного приложения "Телефон". Часто проблема возникает после обновления системы, когда старые кэш-файлы конфликтуют с новыми алгоритмами работы модема. В этом случае помогает очистка данных приложения.

Не переживайте, очистка данных приложения "Телефон" не удалит ваши контакты, если они сохранены в аккаунте Google или на SIM-карте. Однако история вызовов может быть стерта, поэтому важные номера лучше заранее переписать. Этот шаг сбрасывает настройки звонков к заводским.

Как сохранить контакты перед сбросом?

Откройте приложение Контакты, нажмите на три точки или кнопку меню, выберите "Импорт/экспорт" и сохраните контакты в файл .vcf или в аккаunt Google. Это обезопасит вашу телефонную книгу от потери.

Для выполнения очистки перейдите в раздел управления приложениями. Найдите стандартную "звонилку", которая обычно имеет зеленый значок трубки. В зависимости от версии системы она может называться просто "Телефон" или иметь название от Google.

• 📱 Зайдите в Настройки → Приложения → Все приложения.
• 🔍 Найдите в списке приложение Телефон (или Google Телефон).
• 🗑️ Нажмите кнопку Очистить и выберите Очистить всё (или "Сбросить настройки").
• 🔄 Перезагрузите устройство для применения изменений.

Также стоит проверить наличие обновлений самой системы. Разработчики Xiaomi регулярно выпускают патчи безопасности и исправления ошибок связи. Если у вас установлена бета-версия прошивки, рассмотрите возможность отката на стабильную версию, так как тестовые сборки часто содержат баги.

Сравнение методов устранения проблемы

Чтобы вам было проще ориентироваться в множестве возможных решений, мы подготовили сводную таблицу. Она поможет быстро определить, какой метод подойдет именно в вашем случае, основываясь на симптомах.

Как видно из таблицы, большинство проблем решаются программными методами. Однако, если телефон именно выключается (гаснет полностью, как при разряженной батарее), а не просто сбрасывает звонок, это указывает на проблему с питанием.

Проблемы с питанием и аккумулятором

Модуль связи во время вызова потребляет значительное количество энергии, особенно в зонах неуверенного приема, когда телефон пытается усилить сигнал. Если аккумулятор изношен или имеет дефект, напряжение может падать ниже критического уровня, вызывая аварийное выключение устройства.

Обратите внимание на поведение телефона при низком заряде. Если выключение происходит только когда заряд ниже 20-30%, то проблема однозначно в деградации литий-ионной батареи. В этом случае поможет только замена аккумулятора на новый.

Также стоит проверить контакты батареи, если есть возможность безопасно снять заднюю крышку (на моделях со съемным аккумулятором). Окисление контактов приводит к увеличению сопротивления и потере напряжения под нагрузкой. Протрите контакты спиртом или ластиком.

⚠️ Внимание: Не используйте телефон с вздувшимся аккумулятором. Это опасно для жизни и может привести к возгоранию. Если батарея вздулась, немедленно прекратите использование и замените её.

Сброс настроек сети и крайние меры

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, стоит выполнить сброс настроек сети. Это действие вернет все параметры подключения (Wi-Fi, Bluetooth, мобильные данные) к заводским значениям. Ваши личные файлы, фото и контакты при этом не пострадают.

Этот шаг особенно эффективен, если вы недавно меняли оператора связи или переезжали в другой регион. В памяти телефона могли остаться конфликтующие профили сетей, которые мешают нормальной работе.

Настройки → Подключение и общий доступ → Сброс Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth

После сброса телефон перезагрузится. Вам потребуется заново ввести пароли от Wi-Fi сетей. Проверьте работу звонков в течение нескольких часов. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен радиомодуль на материнской плате, что требует профессионального ремонта.

Почему телефон выключается только при входящем звонке?

Это может быть связано с тем, что в момент входящего вызова система приоритетно обращается к динамику и вибромотору. Если в цепи питания этих компонентов есть короткое замыкание или высокое сопротивление, защита материнской платы отключает устройство.

Может ли стороннее приложение блокировать звонки?

Да, приложения-антивирусы, блокировщики рекламы или определители номера могут конфликтовать с системной "звонилкой". Попробуйте удалить недавно установленные приложения, имеющие доступ к контактам и телефону.

Влияет ли чехол на работу датчика?

Плотные или магнитные чехлы могут перекрывать датчик приближения или создавать помехи. Снимите чехол и проверьте работу телефона без него. Если проблема исчезла, замените аксессуар.

Что делать, если телефон выключается на морозе?

На морозе емкость аккумуляторов временно снижается. Если телефон выключается при звонке на холоде, это нормальная физическая реакция изношенной батареи. Старайтесь держать телефон во внутреннем кармане ближе к телу.