Почему на телефоне Xiaomi не отключается вызов, когда кто-то звонит — полный разбор причин и решений

Вы нажимаете на красную трубку, чтобы сбросить входящий вызов на Xiaomi, но звонок продолжается — абонент всё ещё слышит гудки, а на экране висит надпись «Вызов активен». Ситуация не только раздражает, но и создаёт неловкие моменты: коллеги думают, что вы игнорируете их сознательно, а операторы колл-центров продолжают навязывать услуги. В 80% случаев проблема решается за 5 минут, но для этого нужно точно определить её источник.

В этой статье мы разберём все возможные причины, почему Xiaomi не отключает входящие вызовы — от банальных сбоев MIUI до аппаратных неисправностей модуля связи. Вы узнаете, как проверить Настройки → SIM-карты и мобильные сети на скрытые конфликты, почему сброс до заводских настроек не всегда помогает, и что делать, если проблема появилась после обновления прошивки. Отдельно остановимся на уникальном баге моделей с чипсетом Snapdragon 4xx, который проявляется при активированном режиме энергосбережения.

1. Программные сбои MIUI: почему интерфейс «зависает» на экране вызова

Самая распространённая причина — зависание оболочки MIUI при обработке входящего вызова. Это происходит из-за:

• 📱 Перегруженного кэша системы — временные файлы приложения Телефон накапливаются и блокируют корректное завершение вызова.
• 🔄 Конфликта с последними обновлениями — особенно актуально для MIUI 14/15, где баги с телефонным модулем фиксировались патчами.
• 🎭 Тем оформления от сторонних разработчиков — они могут переопределять стандартные анимации экрана вызова.

Как проверить: попробуйте принудительно закрыть приложение «Телефон» через меню многозадачности (свайп вверх) во время активного вызова. Если после этого звонок прервётся — виноват именно софт. Если нет — проблема глубже.

Решение:

1. Очистите кэш приложения Телефон: Настройки → Приложения → Управление приложениями → Телефон → Хранилище → Очистить кэш.
2. Отключите все сторонние темы в Настройки → Темы и вернитесь к стандартной.
3. Проверьте наличие обновлений в Настройки → О телефоне → Обновление системы.

2. Конфликты SIM-карт: двойной слот как источник проблемы

На телефонах Xiaomi с двумя SIM-картами (Redmi Note 12 Pro+, POCO X5 Pro, Xiaomi 13T и др.) часто возникает конфликт приоритетов. Система может «забывать», какую SIM использовать для сброса вызова, особенно если:

• 📶 Одна из SIM деактивирована, но физически вставлена в слот.
• 🔄 В настройках включено Автовыбор сети для обеих карт.
• 📵 Одна из SIM работает в режиме Только 2G, а вторая — 4G/5G.

Как проверить: выньте вторую SIM-карту и проверьте, сохраняется ли проблема. Если вызовы начинают сбрасываться нормально — виноват именно конфликт слотов.

Убедитесь, что обе SIM активны в Настройки → SIM-карты|

Проверьте приоритет вызовов для каждой SIM|

Отключите Автовыбор сети для одной из карт|

Перезагрузите телефон после изменений-->

3. Аппаратные неисправности: когда виноват «железный» модуль

Если программные методы не помогли, проблема может крыться в физических компонентах:

• 📞 Неисправный модуль связи (особенно после падений или попадания влаги).
• 🔌 Окисленные контакты SIM-карты — телефон «не видит» команду на сброс вызова.
• 🔋 Слабый сигнал антенны — смартфон не может корректно завершить сессию вызова с базовой станцией.

Как проверить:

1. Позвоните с другого телефона на свой Xiaomi и попробуйте сбросить вызов. Если проблема повторяется — это аппаратный сбой.
2. Посветите фонариком на лоток SIM-карты: если виден налёт или коррозия — контакты окислились.
3. Проверьте уровень сигнала в Настройки → SIM-карты → [выбрать SIM] → Уровень сигнала. Если он ниже -100 дБм, связь нестабильна.

Что делать, если окислились контакты SIM-карты?

Аккуратно протрите контакты в лотке и на SIM-карте спиртовой салфеткой. Не используйте абразивные материалы! Если коррозия сильная — обратитесь в сервисный центр для замены лотка.

⚠️ Внимание: Если телефон падал или намокал, не пытайтесь разбирать его самостоятельно — это может привести к полному выходу из строя модуля связи. В таких случаях требуется диагностика в сервисном центре с проверкой цепей питания антенны.

4. Режим энергосбережения и фоновая оптимизация

В моделях Xiaomi с чипсетами Snapdragon 4xx/6xx (например, Redmi 10A, POCO M4 Pro) есть уникальный баг: при активированном режиме энергосбережения система может игнорировать команду на сброс вызова, чтобы «сэкономить» ресурсы процессора. Это проявляется так:

• 🔋 Вызов не сбрасывается, пока не разблокируешь экран.
• 📵 После нажатия на красную трубку экран гаснет, но звонок продолжается.
• ⚡ В журнале вызовов отображается время разговора 00:00, хотя абонент слышал гудки.

Решение:

1. Отключите режим энергосбережения в Настройки → Батарея → Режим энергосбережения.
2. Добавьте приложение Телефон в исключения оптимизации:

   Настройки → Батарея → Оптимизация батареи → Все приложения → Телефон → Не оптимизировать

3. Для MIUI 14+ отключите Глубокую оптимизацию в Настройки → Специальные возможности → Оптимизация системы.

5. Сбои в работе оператора связи

Иногда виноват не телефон, а оператор мобильной связи. Это проявляется так:

• 📡 Проблема возникает только с одним оператором (например, звонки от МегаФона не сбрасываются, а от Билайна — да).
• 🔄 После сброса вызова абонент слышит сообщение «Абонент временно недоступен».
• 📵 В журнале вызовов отображается статус «Не завершён».

Как проверить:

1. Позвоните с другого телефона на ваш номер — если проблема повторяется, виноват оператор.
2. Проверьте статус услуг у оператора через USSD-команды:

   *100# — для Билайна
   *111# — для МТС
   *105# — для МегаФона
   *110# — для Теле2

Решение:

• 📞 Перерегистрируйтесь в сети: введите ##4636##, выберите Информация о телефоне → Отключить радио (подождите 30 секунд) → Включить радио.
• 🔄 Сбросьте настройки сети: Настройки → SIM-карты → [выбрать SIM] → Сброс настроек сети.
• 📡 Свяжитесь с поддержкой оператора и запросите проверку HLR-профиля вашего номера.

6. Вирусы и вредоносное ПО

Редко, но бывает: вирусы или рекламные SDK перехватывают управление телефонным модулем. Это проявляется так:

• 🦠 Вызовы не сбрасываются, но после перезагрузки проблема исчезает (до следующего «заражения»).
• 📱 На экране появляются всплывающие окна с рекламой во время звонка.
• 🔍 В Настройки → Батарея видно необычно высокое потребление ресурсов неизвестными процессами.

Как проверить:

1. Установите антивирус (например, Dr.Web Light или Malwarebytes) и просканируйте систему.
2. Проверьте список установленных приложений на подозрительные (особенно с правами ADMIN или Оверлей).
3. Запустите телефон в безопасном режиме (зажмите кнопку питания → «Безопасный режим») и проверьте, сохраняется ли проблема.

⚠️ Внимание: Если в Настройки → Приложения вы видите программы с названиями вроде System UI Tuner, Android Helper или Fast Cleaner (которые вы не устанавливали) — немедленно удалите их и сбросьте телефон к заводским настройкам. Это признаки адвера или трояна.

7. Сброс к заводским настройкам: когда это действительно поможет

Если все предыдущие методы не сработали, остаётся полный сброс. Но важно сделать это правильно:

• 🔄 Сохраните данные: контакты, SMS, журнал вызовов (используйте Mi Cloud или Google Аккаунт).
• 📱 Убедитесь, что проблема не аппаратная (см. раздел 3).
• ⚡ Зарядите телефон минимум до 50% — сброс при низком заряде может привести к брику.

Инструкция:

1. Перейдите в Настройки → О телефоне → Сброс настроек → Стереть все данные.
2. Выберите Стереть внутреннюю память (если хотите удалить всё, включая фото и видео).
3. Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки (займёт 5–10 минут).

После сброса:

• 📱 Не восстанавливайте данные из резервной копии сразу — сначала проверьте, сохраняется ли проблема.
• 🔄 Обновите прошивку до последней версии.
• 📵 Установите SIM-карты по одной и тестируйте вызовы.

FAQ: Частые вопросы о проблеме с вызовами на Xiaomi

❓ Почему после обновления MIUI перестали сбрасываться вызовы?

Вероятнее всего, новое ПО содержит баг в модуле телефонии. Попробуйте:

1. Очистить кэш приложения Телефон (см. раздел 1).
2. Откатиться на предыдущую версию MIUI через Fastboot (для опытных пользователей).
3. Дождаться следующего патча — обычно такие баги исправляют в течение 1–2 недель.

❓ Может ли быть виновата неоригинальная прошивка?

Да, кастомные прошивки (например, Pixel Experience или LineageOS) часто имеют проблемы с модулем RIL (Radio Interface Layer), который отвечает за звонки. Решения:

• Установите официальную прошивку через Mi Flash Tool.
• Проверьте, поддерживает ли ваша модель кастомную прошивку на форуме XDA Developers.
• Обновите модем (baseband) отдельно — иногда это решает проблему.

❓ Почему проблема появляется только с определенными абонентами?

Это может быть связано с:

• Конфликтом кодеков — некоторые операторы используют устаревшие кодексы (например, AMR-NB вместо EVS).
• Блокировкой на стороне оператора — проверьте, не активирована ли услуга «Антиспам» или «Чёрный список».
• Сбоем в маршрутизации вызовов — особенно актуально для виртуальных операторов (например, Yota, Тинькофф Мобаил).

Решение: попробуйте позвонить с другого номера или свяжитесь с поддержкой оператора.

❓ Как проверить, виноват ли телефон или SIM-карта?

Простой тест:

1. Вставьте вашу SIM-карту в другой телефон и проверьте вызовы.
2. Вставьте другую (заведомо рабочую) SIM-карту в ваш Xiaomi.

Если проблема остаётся только с вашей SIM — виновата карта или оператор. Если проблема переходит на другой телефон — виноват Xiaomi.

❓ Может ли быть виноват Google Phone (приложение для звонков от Google)?

Да, если вы используете Google Phone вместо стандартного приложения Телефон от Xiaomi. Этот софт оптимизирован для Pixel-устройств и может конфликтовать с MIUI. Решения:

• Удалите Google Phone и вернитесь к стандартному приложению.
• Очистите кэш и данные Google Phone в настройках.
• Отключите автообновление приложения в Google Play.