Интернет отключается на Xiaomi во время звонка: причины и как исправить

Проблема с пропаданием интернета на Xiaomi во время телефонного разговора — одна из самых распространённых жалоб пользователей бренда. Вы звоните, а мобильные данные внезапно отключаются: не загружаются страницы, перестают приходить уведомления, мессенджеры «зависают». В некоторых случаях интернет не восстанавливается даже после завершения звонка, и приходится перезагружать смартфон. Почему так происходит и как это исправить?

В этой статье мы разберём все возможные причины — от базовых настроек до аппаратных неисправностей. Вы узнаете, как проверить режим VoLTE, какие параметры сети влияют на стабильность соединения, и когда проблема кроется в прошивке или «железе». А ещё — какие модели Xiaomi чаще всего сталкиваются с этой неполадкой и как её избежать при покупке нового устройства.

Сразу отметим: проблема не всегда связана с самим смартфоном. Иногда виноват оператор связи, особенно если вы используете виртуальных операторов (Тинькофф Мобайл, Yota, Tele2) или находитесь в регионе с нестабильным покрытием. Но в 80% случаев решение лежит на поверхности — достаточно изменить пару параметров в настройках.

1. VoLTE — главный виновник проблемы

Технология VoLTE (Voice over LTE) позволяет звонить по сети 4G без «переключения» на 2G/3G. В теории это должно улучшать качество связи, но на практике многие пользователи Xiaomi сталкиваются с тем, что при активированном VoLTE интернет пропадает во время разговора. Почему?

Дело в том, что некоторые операторы (особенно в России) не до конца оптимизировали работу VoLTE с устройствами Xiaomi. Смартфон пытается «удержать» звонок в 4G-сети, но из-за ошибок протокола теряет данные. В результате вы слышите собеседника, но интернет отключается.

Как проверить, включён ли VoLTE на вашем Xiaomi:

1. Откройте Настройки → SIM-карты и мобильные сети.
2. Выберите вашу SIM-карту.
3. Найдите опцию Вызов по VoLTE или VoLTE (в некоторых прошивках — Улучшенные вызовы).
4. Если переключатель активен — отключите его и перезагрузите смартфон.

Если после отключения VoLTE интернет во время звонков заработал — проблема решена. Но учтите: качество голоса может slightly ухудшиться, так как звонки будут идти по 3G/2G. Если VoLTE был отключён изначально — переходим к следующим причинам.

2. Неправильные настройки мобильной сети

Даже если VoLTE отключён, проблема может крыться в других параметрах мобильной сети. Например, смартфон может автоматически переключаться на 2G при звонке, что приводит к обрыву интернета. Или наоборот — пытаться «держаться» за 4G, несмотря на слабый сигнал.

Что проверить в первую очередь:

• 📶 Режим сети: откройте Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Тип сети. Убедитесь, что выбрано 4G (предпочтительно) или 3G/4G (авто). Если стоит Только 2G — интернет будет отключаться при любом звонке.
• 🔄 Автоматический выбор сети: в том же меню проверьте, включена ли опция Автоматический выбор сети. Если нет — включите её, чтобы смартфон сам подбирал оптимальный стандарт связи.
• 📡 Роуминг данных: если вы в роуминге, некоторые операторы блокируют интернет во время звонков. Проверьте настройки роуминга в разделе Мобильная сеть.

Особое внимание обратите на пункт Точки доступа (APN). Иногда после обновления прошивки или смены SIM-карты настройки APN сбрасываются, что приводит к нестабильной работе интернета. Чтобы сбросить APN:

1. Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Точки доступа (APN).
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите Сброс к значениям по умолчанию.
3. Перезагрузите смартфон.

Выбрать режим 4G (предпочтительно)

Включить автоматический выбор сети

Проверить настройки APN

Отключить VoLTE (если включён)

Перезагрузить смартфон после изменений-->

3. Проблемы с прошивкой и обновлениями

Ошибки в прошивке — одна из самых коварных причин. Например, в Xiaomi Redmi Note 10 Pro и POCO X3 Pro была распространённая баг, когда после обновления до MIUI 13 интернет пропадал при любых звонках, даже если VoLTE был отключён. Производитель исправил это только в следующем патче.

Как понять, что виновата прошивка:

• 🔄 Проблема появилась сразу после обновления.
• 📱 На форумах (4PDA, Mi Community) другие пользователи жалуются на ту же модель и версию MIUI.
• 🛠️ Сброс настроек до заводских не помогает.

Что делать:

1. Проверьте текущую версию MIUI: Настройки → О телефоне → Версия MIUI.
2. Зайдите на официальный сайт MIUI Downloads и найдите свою модель.
3. Если доступна более новая версия — обновитесь через Настройки → Обновление системы.
4. Если обновлений нет, но проблема актуальна — попробуйте откатиться на предыдущую версию (инструкция ниже).

Для отката прошивки:

⚠️ Внимание: Откат прошивки с помощью Fastboot или Recovery может привести к блокировке загрузчика, если вы не разблокировали его заранее. На моделях с заблокированным загрузчиком (например, Xiaomi 12T или Redmi Note 11 Pro+ 5G) это сделает смартфон неработоспособным!

• Скачайте нужную версию MIUI с сайта Xiaomi Firmware Updater.
• Переименуйте файл в update.zip и поместите в корень памяти телефона.
• Зажмите Громкость вверх + Питание, чтобы войти в Recovery.
• Выберите Install update.zip и подтвердите установку.

Как разблокировать загрузчик на Xiaomi?

Для разблокировки загрузчика нужно:

1. Привязать аккаунт Mi к устройству в Настройки → Дополнительно → Разблокировка загрузчика.

2. Подождать 7–15 дней (срок зависит от модели).

3. Установить официальную утилиту Mi Unlock Tool на ПК и выполнить разблокировку через Fastboot.

⚠️ На некоторых моделях (например, Xiaomi 13 или Redmi K50) разблокировка может аннулировать гарантию!

4. Аппаратные неисправности: модуль связи и антенна

Если программные методы не помогли, проблема может быть в «железе». Чаще всего виноваты:

• 📡 Повреждённая антенна — если смартфон падал или подвергался влаге, контакты антенны могли окислиться.
• 🔌 Неисправный модуль связи — отвечает за работу SIM-карт, Wi-Fi и Bluetooth. При его поломке интернет может пропадать не только во время звонков, но и в обычном режиме.
• 🔋 Изношенный аккумулятор — при низком напряжении смартфон может «экономить» энергию, отключая мобильные данные во время нагрузки (звонок).

Как диагностировать аппаратную проблему:

1. Попробуйте вставить SIM-карту в другой смартфон. Если проблема остаётся — виноват оператор или SIM.
2. Проверьте, пропадает ли интернет при звонках через Wi-Fi Calling (если поддерживается). Если нет — проблема в мобильной сети.
3. Запустите тест антенны с помощью инженерного меню:

   ##4636##

   Перейдите в Информация о телефоне и посмотрите на показатели Сигнал сети. Если они постоянно меняются или показывают 0 — антенна неисправна.

Если подозреваете аппаратную поломку, обратитесь в сервисный центр. На моделях Xiaomi Redmi Note 9 Pro и POCO F3 часто встречается отвал антенного контакта — его можно припаять за 500–1000 рублей.

5. Конфликт с приложениями и энергосбережением

Иногда интернет отключается из-за сторонних приложений или агрессивных настроек энергосбережения. Например:

• 🔋 Режим энергосбережения может блокировать мобильные данные во время звонков, чтобы «сэкономить» заряд.
• 🛡️ VPN или фаерволы (например, NetGuard или AdGuard) могут конфликтовать с телефонными сервисами.
• 📱 Оптимизаторы батареи (вроде Greenify или встроенного в MIUI) иногда «замораживают» системные процессы, отвечающие за сеть.

Как проверить:

1. Отключите режим энергосбережения: Настройки → Батарея → Режим энергосбережения → Выкл..
2. Зайдите в Настройки → Приложения → Разрешения → Автозапуск и убедитесь, что у системных приложений (например, Телефон, Сервисы Google Play) разрешение включено.
3. Временно отключите VPN и фаерволы, затем проверьте, пропадает ли интернет при звонке.

Если проблема исчезла — виновато одно из приложений. Чтобы найти «виновника», попробуйте поочерёдно отключать программы, которые работают в фоновом режиме (антивирусы, оптимизаторы, мессенджеры с звонками).

6. Проблемы на стороне оператора связи

Не всегда виноват смартфон. Операторы связи тоже могут быть источником проблемы, особенно если:

• 📡 Вы используете виртуального оператора (Тинькофф, Yota, СберМобайл), который арендует сети у «большой тройки» (МТС, Билайн, МегаФон). В таких случаях VoLTE и 4G могут работать нестабильно.
• 🌍 Вы находитесь в роуминге или на границе зоны покрытия. Некоторые операторы приоритизируют голосовую связь над данными в таких условиях.
• 🔄 На стороне оператора ведутся технические работы или обновляется оборудование.

Как проверить:

1. Позвоните на горячую линию вашего оператора и уточните, нет ли проблем с VoLTE или 4G в вашем регионе.
2. Попробуйте вставить SIM-карту другого оператора (например, вместо Тинькофф — МТС). Если проблема исчезла, виноват оператор.
3. Проверьте покрытие на карте вашего оператора (например, карта покрытия МТС). Возможно, в вашей локации слабый сигнал 4G.

Если оператор подтвердил проблемы на своей стороне, остаётся только ждать исправлений. В качестве временного решения можно:

• Отключить VoLTE (как описано выше).
• Вручную выбрать сеть 3G в настройках (жертвуя скоростью интернета).
• Использовать Wi-Fi Calling, если ваш тариф и смартфон это поддерживают.

7. Модели Xiaomi, наиболее подверженные проблеме

Некоторые модели Xiaomi страдают от обрыва интернета при звонках чаще других. Это связано с особенностями их аппаратной платформы или «сырыми» прошивками. Вот список самых «проблемных» устройств:

Если ваша модель есть в этом списке, сначала попробуйте решения из таблицы. Если нет — следуйте общей инструкции из предыдущих разделов.

Также обратите внимание на год выпуска вашего смартфона. У устройств Xiaomi 2018–2019 годов (например, Redmi Note 7, Mi 9) проблема часто связана с износом антенного модуля. У более новых моделей (2020–2023) обычно виновата прошивка или настройки оператора.

Что делать, если ничего не помогает?

Если вы перепробовали все способы, но интернет по-прежнему пропадает при звонках, остаются радикальные меры:

• 🔄 Сброс до заводских настроек (не забудьте сделать бэкап!).
• 🛠️ Перепрошивка через Fastboot (только для опытных пользователей!).
• 📱 Замена SIM-карты на новую (иногда старые SIM несовместимы с современными стандартами).
• 🔧 Обращение в сервисный центр (если подозреваете аппаратную неисправность).

Перед сбросом настроек попробуйте ещё один способ — включить режим самолёта на 30 секунд, затем отключить его. Это иногда помогает «перезагрузить» модуль связи без полной перезагрузки смартфона.

Если вы решили сделать сброс:

⚠️ Внимание: На моделях Xiaomi с заблокированным загрузчиком (большинство устройств, купленных в России) сброс до заводских настроек может привести к требованию ввода пароля от аккаунта Mi, если вы его не привязывали! Убедитесь, что помните логин и пароль, или отвяжите аккаунт заранее в Настройки → Аккаунт Xiaomi.

Инструкция по сбросу:

1. Сделайте резервную копию данных через Настройки → Дополнительно → Резервное копирование и сброс.
2. Перейдите в Настройки → О телефоне → Сброс настроек.
3. Выберите Сброс всех настроек (не удаляет файлы) или Удалить все данные (полный сброс).
4. Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки.

После сброса настройте смартфон заново, но не восстанавливайте настройки из бэкапа — это может вернуть проблему. Установите приложения вручную и проверьте, пропадает ли интернет при звонке.

FAQ: Частые вопросы

Почему на Xiaomi при звонке пропадает 4G, а интернет работает через 3G?

Это нормальное поведение, если у вас отключён VoLTE. При звонке смартфон переключается на 3G/2G для голосовой связи, так как эти сети исторически оптимизированы для звонков. Чтобы оставаться в 4G, нужно включить VoLTE — но тогда может пропадать интернет (см. раздел 1).

На Redmi Note 8 Pro интернет отключается при звонке, но VoLTE выключен. Что делать?

У Redmi Note 8 Pro (и других моделей на Mediatek Helio G90T) есть известная проблема с драйверами модуля связи. Попробуйте:

1. Обновить прошивку до последней версии MIUI.
2. Вручную выбрать сеть 3G в настройках (Только 3G).
3. Отключить Двойное подключение 4G+ в настройках SIM-карты.

Если не поможет — это аппаратная проблема (износ модуля).

Можно ли пользоваться интернетом во время звонка без VoLTE?

Да, но только если ваш оператор поддерживает одновременную передачу данных и голоса в 3G (SV-LTE). Проверьте так:

1. Отключите VoLTE.
2. В настройках сети выберите Только 3G.
3. Позвоните кому-нибудь и проверьте, работает ли интернет.

Если да — ваш оператор поддерживает SV-LTE. Если нет — без VoLTE интернет во время звонков работать не будет.

После обновления до MIUI 14 пропал интернет при звонках. Как откатиться?

Откат возможен, но требует разблокировки загрузчика. Инструкция:

1. Разблокируйте загрузчик через официальный сайт Xiaomi (нужно подождать 7–15 дней).
2. Скачайте нужную версию MIUI с Xiaomi Firmware Updater.
3. Прошейте смартфон через Fastboot с помощью утилиты Mi Flash Tool.

⚠️ Внимание: На моделях с динамическим разделом (например, Xiaomi 11T, Redmi Note 11) откат может привести к брику! Перед процедурой изучите тему на 4PDA для вашей модели.

На POCO F3 интернет работает, но при звонке скорость падает до 0. В чём дело?

Это типичная проблема POCO F3 (и других смартфонов на Snapdragon 870) при работе с VoLTE. Дело в том, что модуль X55 5G в этом процессоре имеет баг: при голосовом вызове он ограничивает пропускную способность данных. Решения:

• Отключить VoLTE.
• Обновить прошивку до MIUI 14.0.4+ (в более новых версиях баг исправлен).
• Использовать Wi-Fi Calling вместо мобильной сети.