Почему на Xiaomi отключается интернет во время звонка — и как это исправить

Вы разговариваете по телефону, а в этот момент перестаёт работать мобильный интернет? Смартфоны Xiaomi (особенно модели Redmi, POCO и Mi серии) нередко сталкиваются с этой проблемой — и она может проявляться по-разному. У одних пользователей пропадает только 4G/LTE во время звонка, у других полностью обрывается связь с сетью, а у третьих интернет возвращается лишь после перезагрузки устройства. Причины кроются как в аппаратных особенностях телефона, так и в настройках оператора или прошивки.

В этой статье мы разберём 7 основных причин, почему на Xiaomi отключается интернет при звонке, — от банальных ошибок в настройках APN до конфликтов с технологией VoLTE. Вы узнаете, как диагностировать проблему самостоятельно, какие параметры проверить в первую очередь и когда стоит обратиться к оператору или в сервисный центр. А для моделей Redmi Note 10/11/12 и POCO X3/X4 мы подготовили отдельные рекомендации — эти устройства особенно подвержены багу из-за особенностей чипсетов Qualcomm Snapdragon.

Спойлер: в 80% случаев проблему можно решить без сброса настроек или перепрошивки. Но если вы уже пробовали всё — не пропустите раздел про скрытые настройки инженерного меню (##4636##), которые помогают даже когда стандартные методы не работают.

1. VoLTE: почему технология виновата в обрыве интернета

Самая распространённая причина — конфликт с VoLTE (Voice over LTE). Эта технология позволяет передавать голос по 4G-сети, но на Xiaomi она часто работает нестабильно. Дело в том, что при активации VoLTE телефон может автоматически переключаться на 3G во время звонка, если сеть оператора не поддерживает одновременную передачу голоса и данных (так называемый SVLTE). В результате интернет пропадает.

Как проверить, виноват ли VoLTE?

• 📱 Посмотрите индикатор сети в строке состояния: если во время звонка 4G сменяется на 3G или H+ — проблема именно в этом.
• 🔧 Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → [ваша SIM] → Передача голоса по LTE (VoLTE) и отключите опцию. После этого проверьте, сохраняется ли интернет при звонке.
• 📡 Уточните у оператора, поддерживает ли ваш тариф одновременную передачу голоса и данных (не все операторы это предоставляют даже при включённом VoLTE).

Важно: на некоторых моделях Xiaomi (например, Redmi 9T или POCO M3) VoLTE может быть включён по умолчанию, но работать криво из-за устаревшей прошивки. Обновите ПО до последней версии MIUI — это часто решает проблему.

2. Ошибки в настройках APN: как неправильные параметры ломают интернет

Если интернет пропадает только при звонках, но VoLTE отключён — виноваты могут быть настройки APN (Access Point Name). Операторы иногда обновляют эти параметры, но смартфон не подтягивает их автоматически. В результате при звонке происходит сбой подключения.

Как проверить и исправить:

1. Откройте Настройки → SIM-карты и мобильные сети → [ваша SIM] → Точки доступа (APN).
2. Нажмите на текущий профиль APN и проверьте поля:
   • 🔹 APN — должно совпадать с названием оператора (например, internet.mts.ru для МТС).
   • 🔹 Тип APN — должно быть default,supl или default,supl,mms.
   • 🔹 Протокол APN — IPv4/IPv6 (если доступно).

Если параметры неверные — нажмите Сброс к значениям по умолчанию или создайте новый APN вручную (данные для вашего оператора можно найти на его сайте).

Убедитесь, что мобильные данные включены|Проверьте название APN (должно совпадать с оператором)|Удалите лишние профили APN (должен быть только 1 активный)|Перезагрузите телефон после изменений-->

⚠️ Внимание: На некоторых прошивках MIUI (особенно кастомных) настройки APN могут сбрасываться после обновления. Если проблема вернулась — проверьте их снова.

3. Двухдиапазонный Wi-Fi Calling: почему он мешает мобильному интернету

Технология Wi-Fi Calling (звонки по Wi-Fi) на Xiaomi иногда конфликтует с мобильным интернетом. Если у вас включён этот режим, телефон может пытаться переключиться на Wi-Fi во время звонка — и в этот момент обрывается соединение с мобильной сетью.

Как диагностировать:

• 📶 Посмотрите, не появляется ли значок Wi-Fi Calling (телефонная трубка с волнами) в строке состояния во время звонка.
• 🔄 Отключите Wi-Fi и проверьте, сохраняется ли проблема. Если интернет при звонке работает — виноват именно Wi-Fi Calling.

Решения:

1. Отключите Wi-Fi Calling в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → [ваша SIM] → Звонки по Wi-Fi.
2. Если хотите оставить функцию — обновите прошивку (в новых версиях MIUI 14+ баг исправлен).
3. Проверьте настройки роутера: иногда проблема в IPv6 или Qos (отключите их временно).

4. Конфликт двух SIM-карт: почему вторая SIM "крадёт" интернет

На dual-SIM моделях Xiaomi (например, Redmi Note 11 Pro+ или POCO F4) часто возникает проблема: при звонке по одной SIM-карте вторая "забирает" интернет. Это происходит из-за того, что телефон не может одновременно поддерживать голосовое соединение на одной SIM и данные на другой.

Как это работает:

⚠️ Внимание: На некоторых моделях Xiaomi с чипсетом Mediatek (например, Redmi 10C) этот баг проявляется даже при правильных настройках. Решение — отключить автоматический выбор сети в настройках SIM-карты и вручную задать режим Только LTE.

5. Программные баги: когда виновата прошивка или приложения

Если проблема появилась после обновления MIUI — виновата прошивка. В версиях MIUI 12.5–13 был массовый баг с обрывом интернета при звонках, который исправили только в MIUI 14. Также конфликты могут вызывать:

• 📲 Приложения для блокировки рекламы (например, AdGuard или Blokada), которые вмешиваются в сетевой трафик.
• 🔄 VPN-клиенты (особенно 1.1.1.1 или ProtonVPN), которые некорректно обрабатывают переключение сетей.
• 📡 Проблемные обновления Google Play Services (решается очисткой кэша).

Как исправить:

1. Проверьте версию MIUI в Настройки → О телефоне. Если она старше 14.0.5 — обновитесь.
2. Запустите телефон в безопасном режиме (зажмите кнопку питания → "Безопасный режим"). Если проблема исчезла — виновато стороннее приложение.
3. Очистите кэш Google Play Services:

   Настройки → Приложения → Управление приложениями → Google Play Services → Хранилище → Очистить кэш

Как откатить прошивку, если обновление сломало интернет?

Если проблема появилась после обновления MIUI, можно вернуть старую версию через Fastboot или Recovery. Для этого:

1. Скачайте нужную версию прошивки с сайта Xiaomi Firmware.

2. Перейдите в Recovery (выключите телефон, затем зажмите Питание + Громкость вверх).

3. Выберите Install update.zip и укажите скачанный файл.

⚠️ Риск: при откате могут сброситься данные, сделайте резервную копию!

6. Аппаратные проблемы: когда виноват модем или антенна

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог — проблема может быть в аппаратной части:

• 📡 Повреждён модем (часто после падений или попадания влаги).
• 🔌 Окисление контактов SIM-карты (особенно если телефон побывал в условиях высокой влажности).
• 📶 Неисправность антенного переключателя (типично для Redmi 9 и POCO M2).

Как диагностировать:

• Попробуйте вставить SIM-карту в другой телефон. Если проблема остаётся — виноват оператор или SIM.
• Проверьте IMEI (наберите *#06#). Если он неизвестен или null — модем неисправен.
• Запустите тест сети в инженерном меню:

  ##4636## → Информация о телефоне → Выбрать SIM → Посмотреть статус "Служба данных"

  Если статус Отключено во время звонка — проблема в модеме.

⚠️ Внимание: Если телефон падал или намокал, не пытайтесь разбирать его самостоятельно — обратитесь в сервис. Повреждение модемной части часто требует пайки, и непрофессиональное вмешательство может усугубить проблему.

7. Настройки оператора: почему тариф или сеть могут быть виноваты

Иногда проблема кроется не в телефоне, а в настройках оператора:

• 📞 Ваш тариф не поддерживает одновременную передачу голоса и данных (даже если VoLTE включён).
• 📡 В вашем регионе оператор не предоставляет SVLTE (одновременную работу голоса и 4G).
• 🔄 На базовой станции происходят технические работы, из-за которых телефон принудительно переключается на 3G.

Как проверить:

1. Позвоните оператору и уточните, поддерживает ли ваш тариф VoLTE и SVLTE.
2. Попробуйте вручную задать тип сети:

   Настройки → SIM-карты и мобильные сети → [ваша SIM] → Тип сети → Выбрать "Только LTE"

   Если интернет продолжит отключаться — проблема точно на стороне оператора.

3. Вставьте SIM-карту в другой телефон (не Xiaomi) и проверьте поведение интернета при звонке.

Если оператор подтвердил, что проблема на его стороне — остаётся только ждать исправлений или сменить тариф. Например, у МегаФона функция SVLTE доступна только на тарифах "Всё для общения" и "Безлимит".

FAQ: Частые вопросы по проблеме

Почему на Xiaomi при звонке интернет переключается на 3G?

Это происходит из-за отключённого или некорректно работающего VoLTE. Телефон "думает", что не может передавать голос по 4G, и переключается на 3G, где интернет медленнее или отсутствует вовсе. Решение: включите VoLTE в настройках SIM-карты или обновите прошивку.

На Redmi Note 10 Pro интернет пропадает при звонке, хотя VoLTE включён. Что делать?

Эта модель известна багом с конфликтом модемов при работе двух SIM-карт. Попробуйте:

1. Отключить вторую SIM-карту.
2. Сбросить настройки сети (Настройки → Система → Сброс настроек → Сброс настроек Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth).
3. Обновиться до MIUI 14 или новее.

Если не поможет — обратитесь в сервис (возможно, потребуется перепрошивка модема).

После обновления MIUI перестал работать интернет во время звонков. Как откатиться?

Откат прошивки возможен, но рискован:

1. Скачайте старую версию MIUI для вашей модели с xiaomifirmwareupdater.com.
2. Распакуйте ZIP-файл и переместите его в корень памяти телефона.
3. Перейдите в Recovery (выключите телефон, затем Питание + Громкость вверх) и выберите Install update.zip.

⚠️ Предупреждение: при откате могут сброситься данные, сделайте резервную копию через Настройки → О телефоне → Резервное копирование.

Может ли вирус быть причиной обрыва интернета при звонках?

Теоретически да, но маловероятно. Вирусы обычно не целятся на такие специфические функции, как переключение сетей. Однако если вы заметили подозрительную активность (реклама, быстрый разряд батареи), проверьте телефон через Google Play Protect или Malwarebytes. После удаления угроз сбросьте настройки сети.

Поможет ли сброс до заводских настроек?

В 60% случаев — да, но это крайняя мера. Перед сбросом:

1. Проверьте все методы из этой статьи.
2. Сделайте резервную копию данных.
3. Сбросьте только настройки сети (Настройки → Система → Сброс настроек → Сброс настроек Wi-Fi, мобильной сети и Bluetooth), а не весь телефон.

Если проблема в прошивке или аппаратной части — сброс не поможет.