Почему на Xiaomi отключается интернет при звонке — и как это исправить

Вы заметили, что на вашем Xiaomi или Redmi при входящем/исходящем звонке внезапно пропадает мобильный интернет? Страницы перестают грузиться, мессенджеры отключаются, а после разговора связь восстанавливается только через несколько секунд (или не восстанавливается вообще). Эта проблема встречается на моделях от бюджетных Redmi Note 10 до флагманских Xiaomi 13 Ultra — и она не всегда связана с аппаратными неисправностями.

В 80% случаев виноваты настройки сети, конфликты протоколов или программные баги. Но есть и более серьёзные причины — от ошибок в прошивке до аппаратных ограничений чипсета. В этой статье мы разберём все возможные причины, почему интернет отключается при звонке на Xiaomi, и дадим пошаговые инструкции по диагностике и исправлению. Также вы узнаете, как отличить программный сбой от аппаратной проблемы и когда стоит обращаться в сервисный центр.

1. VoLTE и VoWiFi: почему они виноваты в 60% случаев

Основная причина проблемы кроется в технологиях VoLTE (голосовая связь через 4G) и VoWiFi (звонки по Wi-Fi). Эти протоколы должны обеспечивать стабильную связь, но на практике часто конфликтуют с мобильным интернетом. Вот как это работает:

• 📶 VoLTE приоритизирует голосовой трафик, временно "отключая" данные. На некоторых прошивках MIUI восстановление интернета после звонка происходит с задержкой или не происходит вообще.
• 📞 VoWiFi может полностью блокировать мобильный интернет, если телефон пытается переключиться между Wi-Fi и сотовой сетью во время разговора.
• ⚙️ Настройка Предпочитаемый тип сети в режиме 4G/3G/2G (авто) иногда приводит к "зависанию" модема при переключении между стандартами.

Как проверить, виноват ли VoLTE?

1. Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → [ваша SIM] → Включить VoLTE.
2. Отключите опцию и сделайте тестовый звонок.
3. Если интернет не отключается — проблема в VoLTE. Если отключается всё равно — ищем другую причину.

Важно! На некоторых тарифах операторов (например, МегаФон "Всё для общения" или МТС "Смарт") VoLTE активируется автоматически и не может быть отключён вручную. В этом случае поможет только смена тарифа или обращение в поддержку оператора.

2. Конфликт двух SIM-карт: почему вторая SIM "крадёт" интернет

Если ваш Xiaomi поддерживает две SIM-карты, проблема может крыться в настройках приоритета сети. Многие пользователи сталкиваются с тем, что при звонке по одной SIM-карте вторая "забирает" интернет, оставляя первую без связи. Это происходит из-за:

• 🔄 Автоматического переключения на SIM с более сильным сигналом (даже если она не используется для данных).
• 📱 Ошибки в прошивке, когда система неверно распределяет ресурсы модема между двумя картами.
• 📡 Разных стандартов сети на SIM-картах (например, одна работает в 4G, другая — в 3G).

Как исправить:

1. Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети.
2. Выберите SIM-карту, которая используется для интернета, и установите для неё Предпочитаемый тип сети: 4G.
3. Для второй SIM установите Только 2G или 3G (если она нужна только для звонков).
4. Отключите опцию Автоматический выбор сети (если есть).

Выбрать основную SIM для данных|

Установить для неё приоритет 4G|

Ограничить вторую SIM режимом 2G/3G|

Отключить автоматический выбор сети|

Перезагрузить телефон после изменений-->

Критическая ошибка MIUI 13-14: на некоторых моделях (например, Redmi Note 11 Pro+) при активных двух SIM-картах модем "зависнет" после 3-5 звонков, и интернет восстановится только после перезагрузки. В этом случае поможет только откат прошивки или обновление до последней версии.

3. Ошибки прошивки: когда виновата MIUI

Прошивка MIUI известна своими багами, и проблема с отключением интернета при звонках — один из них. Чаще всего это проявляется:

• 🆕 После крупных обновлений (например, с MIUI 12 на MIUI 13).
• 🔄 На бета-версиях прошивки.
• 📱 На моделях с кастомными прошивками (например, Xiaomi.eu или Pixel Experience).

Как диагностировать:

1. Проверьте версию прошивки в Настройки → О телефоне → Версия MIUI.
2. Поищите в интернете жалобы на вашу модель + версию прошивки (например, "Redmi 9T MIUI 14 интернет при звонке").
3. Если баг массовый — ждите патч от Xiaomi или откатитесь на предыдущую версию.

Если вы используете кастомную прошивку, попробуйте:

• 🔧 Перепрошить телефон с полным вайпом (fastboot -w).
• 📥 Установить официальную версию MIUI через Mi Flash Tool.
• 🔄 Сменить модем (файлы modem.bXX для вашей модели).

Как откатить прошивку без потери данных?

1. Скачайте нужную версию MIUI с сайта Xiaomi.

2. Переименуйте файл в update.zip и поместите в корень памяти телефона.

3. Перейдите в Настройки → О телефоне → Обновление системы → Три точки → Выбрать файл обновления.

4. После перезагрузки выполните сброс настроек (Настройки → Дополнительно → Сброс настроек), но выберите Сохранить данные пользователя.

4. Аппаратные ограничения: когда виноват чипсет или антенна

Не всегда проблема программная. На некоторых моделях Xiaomi (особенно бюджетных) интернет отключается при звонках из-за аппаратных ограничений:

• 📡 Один модем на две SIM: дешёвые чипсеты (например, Qualcomm Snapdragon 4xx или MediaTek Helio Gxx) физически не могут одновременно обрабатывать голосовой вызов и передачу данных.
• 🔋 Экономия энергии: на слабых процессорах система принудительно отключает интернет, чтобы снизить нагрузку.
• 📶 Слабые антенны: при плохом сигнале модем "теряет" связь с вышкой во время переключения на голосовой канал.

Как проверить аппаратную проблему:

1. Установите приложение Network Signal Guru и проверьте уровень сигнала (RSSI) до и во время звонка.
2. Если сигнал падает ниже -110 дБм — проблема в антенне или сим-карте.
3. Попробуйте позвонить в месте с отличным покрытием (например, рядом с вышкой оператора). Если интернет не отключается — виноват слабый сигнал.

⚠️ Внимание! На моделях с чипсетами MediaTek Helio G35/G80 (например, Redmi 9/9A/9C) проблема с отключением интернета при звонках нерешаема программно — это ограничение железа. Единственный выход: использовать одну SIM-карту или отключить мобильный интернет во время разговоров.

5. Настройки APN: почему неправильные параметры ломают интернет

Точки доступа (APN) — это "мост" между вашим телефоном и сетью оператора. Если параметры APN настроены неверно, модем может "путаться" при переключении между голосом и данными. Чаще всего это происходит:

• 🔄 После смены оператора (например, с МТС на Теле2).
• 📱 После сброса настроек телефона.
• 🆕 После обновления прошивки (старые настройки APN сбрасываются).

Как настроить APN правильно:

1. Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → [ваша SIM] → Точки доступа (APN).
2. Нажмите на текущий профиль APN и проверьте параметры. Они должны совпадать с официальными настройками вашего оператора.
3. Если профиля нет — создайте новый, используя данные с сайта оператора (например, для МегаФон: internet в поле APN).
4. Сохраните настройки и перезагрузите телефон.

6. Программы и сервисы, которые блокируют интернет

Иногда виноваты не настройки телефона, а сторонние приложения. Они могут:

• 🔒 Блокировать фоновый трафик (например, Greenify или Battery Saver).
• 📡 Конфликтовать с модемом (например, VPN-клиенты или firewall-приложения).
• 🔄 Перехватывать управление сетью (например, Dual App или Second Space).

Как найти виновника:

1. Запустите телефон в безопасном режиме (зажмите кнопку питания → Безопасный режим).
2. Сделайте тестовый звонок. Если интернет не отключается — проблема в одном из установленных приложений.
3. Поочерёдно отключайте программы с правами администратора или доступом к сети (Настройки → Приложения → Разрешения → Особые права).

Список приложений, которые чаще всего вызывают проблему:

• 🔐 VPN-клиенты (например, OpenVPN, NordVPN).
• 🔋 Оптимизаторы батареи (например, AccuBattery, GSam Battery Monitor).
• 📱 Лончеры и оболочки (например, Nova Launcher, Microsoft Launcher).
• 📡 Firewall (например, NetGuard, AFWall+).

7. Когда обращаться в сервисный центр

Если вы перепробовали все способы, но интернет по-прежнему отключается при звонках, возможно, проблема аппаратная. Обращайтесь в сервис, если:

• 📱 Телефон падал или подвергался воздействию влаги.
• 🔧 Проблема появилась после ремонта (например, замены дисплея или аккумулятора).
• 📡 Сигнал сети постоянно слабый, даже в местах с хорошим покрытием.
• ⚡ Телефон перегревается во время звонков (может указывать на неисправность модема).

Что проверят в сервисе:

1. Антенный блок — на предмет обрывов или окисления контактов.
2. Модем — на предмет перегрева или повреждений.
3. Сим-лоток — иногда контакты лотка загрязняются или гнутся.
4. Прошивку модема — в редких случаях требуется перепрошивка на уровне QCN-файлов.

⚠️ Внимание! Если вам предлагают заменить весь материнский модуль из-за проблемы с интернетом при звонках — это повод усомниться в квалификации мастера. В 99% случаев достаточно перепайки антенны или чистки контактов.

FAQ: Частые вопросы по проблеме

Можно ли исправить проблему без root-прав?

Да, в большинстве случаев (VoLTE, APN, настройки SIM) root не требуется. Однако для глубокой диагностики (например, проверки логов модема) или прошивки модема права суперпользователя могут понадобиться.

Почему проблема появляется только на одной SIM-карте?

Это связано с настройками оператора. Некоторые тарифы (особенно корпоративные или устаревшие) не поддерживают одновременную передачу голоса и данных. Проверьте, активирован ли у вас VoLTE — если нет, оператор принудительно отключает интернет при звонках.

Поможет ли сброс до заводских настроек?

Возможно, но не гарантированно. Сброс удалит все пользовательские настройки (включая APN и параметры сети), но если проблема в прошивке или железе — она останется. Перед сбросом сохраните настройки APN (сфотографируйте экран) и список установленных приложений.

Что делать, если ничего не помогает?

1. Проверьте, есть ли обновления прошивки для вашей модели.
2. Попробуйте использовать телефон с одной SIM-картой (вытащите вторую).
3. Обратитесь в сервисный центр Xiaomi с просьбой проверить модем и антенну.
4. Если телефон на гарантии — требуйте замены по гарантии (это известный производительный дефект на некоторых моделях).

Может ли вирус быть причиной проблемы?

Теоретически да, но на практике такие случаи крайне редки. Вирусы обычно не вмешиваются в работу модема на системном уровне. Если вы подозреваете заражение, просканируйте телефон через Malwarebytes или Dr.Web и проверьте список установленных приложений на подозрительные.