Ошибка «Вызов принят на другом устройстве» на Xiaomi: причины и решения

Введение: почему Xiaomi показывает, что вызов принят на другом устройстве?

Вы пытаетесь позвонить со своего Xiaomi, Redmi или POCO, но вместо соединения видите уведомление «Вызов принят на другом устройстве» — и разговор так и не начинается? Эта проблема стала массовой после обновлений MIUI 12–14, когда компания активно внедряла функцию синхронизации звонков между устройствами одной учётной записи Mi Account. В большинстве случаев ошибка связана с конфликтом между несколькими гаджетами, привязанными к одному аккаунту, но есть и другие причины — от багов прошивки до некорректных настроек оператора.

Важно понимать: сообщение «Вызов принят на другом устройстве» не означает, что кто-то реально принял ваш звонок на другом телефоне. Это системный сбой, при котором Xiaomi ошибочно определяет приоритет устройства для обработки вызова. Чаще всего проблема возникает у пользователей, которые:

• 📱 Используют один Mi Account на нескольких смартфонах (например, Xiaomi 13 Pro и Redmi Note 12);
• 🔄 Включили функцию «Звонки на всех устройствах» в настройках MIUI;
• 📶 Подключены к сети с нестабильным покрытием (особенно актуально для VoLTE и VoWiFi);
• 🔧 Установили кастомную прошивку или модифицировали системные файлы.

В этой статье мы разберём все возможные причины ошибки и предложим пошаговые решения — от базовых проверок до глубоких настроек MIUI. Если вы не технический специалист, начинайте с первого раздела и последовательно переходите к следующему, пока проблема не будет устранена.

Причина 1: Конфликт устройств в одном Mi Account

Самый распространённый сценарий — у вас привязано несколько смартфонов Xiaomi к одной учётной записи Mi Account, и система неправильно распределяет входящие звонки. Например, если у вас есть Xiaomi 12T (основной телефон) и Redmi A2 (запасной), то при звонке на основной номер MIUI может перенаправить вызов на запасной аппарат — даже если он выключен или вне зоны покрытия.

Чтобы проверить эту версию:

1. Откройте Настройки → Аккаунт Xiaomi;
2. Проверьте список устройств в разделе «Управление устройствами»;
3. Если там есть другие смартфоны — отвяжите их (нажмите на устройство → «Удалить»).

Важно! После отвязки перезагрузите оба устройства. Если проблема исчезла — значит, конфликт был именно в синхронизации. Если нет — переходите к следующему разделу.

Причина 2: Функция «Звонки на всех устройствах»

В MIUI 13/14 появилась функция «Звонки на всех устройствах», которая позволяет принимать вызовы на любом гаджете с вашим Mi Account — будь то смартфон, планшет или даже Xiaomi Watch. Однако эта функция часто работает со сбоями, особенно если:

• 🔋 У одного из устройств разряжен аккумулятор;
• 🌐 Оно подключено к другой сети (например, 4G vs Wi-Fi Calling);
• 📱 На нём установлена устаревшая версия MIUI.

Чтобы отключить эту функцию:

1. Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети;
2. Выберите вашу SIM-карту;
3. Найдите опцию «Звонки на всех устройствах» и деактивируйте её;
4. Перезагрузите смартфон.

Критичный нюанс: если вы используете Xiaomi Watch или Mi Band с поддержкой звонков, отключение этой функции может нарушить их работу. В таком случае попробуйте обновить прошивку часов до последней версии.

Причина 3: Проблемы с VoLTE и VoWiFi

Ошибка «Вызов принят на другом устройстве» часто появляется у пользователей, которые активировали VoLTE (голос через 4G) или VoWiFi (звонки по Wi-Fi). Эти технологии позволяют звонить даже при слабом сигнале, но иногда конфликтуют с системой синхронизации MIUI.

Как проверить:

После отключения попробуйте сделать тестовый звонок. Если ошибка исчезла — проблема была в настройках оператора. В таком случае:

• 📞 Обратитесь в поддержку вашего оператора (уточните, поддерживает ли он VoLTE/VoWiFi для вашей модели Xiaomi);
• 🔄 Обновите настройки сети: ##4636## → «Информация о телефоне» → «Обновить профиль»;
• 📱 Сбросьте настройки сети: Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети.

Что делать, если VoLTE не работает после обновления?

Если после отключения/включения VoLTE звонки не проходят вообще, попробуйте:

1. Вставить SIM-карту в другой слот (если у вас dual-SIM).

2. Вручную выбрать сеть оператора в Настройки → SIM-карты → Выбор сети (не «Автоматически»).

3. Обновить прошивку до последней версии (баги VoLTE часто исправляют в патчах).

Причина 4: Баги прошивки и конфликты обновлений

Многие пользователи сталкиваются с ошибкой «Вызов принят на другом устройстве» после обновления MIUI. Например, в MIUI 14.0.3 для Xiaomi 12/13 серии был баг, из-за которого система ошибочно перенаправляла вызовы на несуществующие устройства. Если проблема появилась после апдейта — попробуйте следующие шаги:

Способ 1: Очистка кэша системных приложений

1. Перейдите в Настройки → Приложения → Управление приложениями;
2. Найдите «Телефон» и «Контакты»;
3. Для каждого нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные» (внимание: это сбросит историю звонков!);
4. Перезагрузите смартфон.

Способ 2: Сброс настроек сети

Иногда ошибка связана с некорректными параметрами APN или IMS. Чтобы сбросить их:

Настройки → Система → Сброс → Сброс настроек сети

После сброса телефон перезагрузится, и настройки сети вернутся к заводским.

Способ 3: Откат на старую версию MIUI

Если ошибка появилась после обновления, а предыдущая версия работала стабильно — можно откатиться назад. Для этого:

1. Скачайте официальную прошивку для вашей модели;
2. Перейдите в Настройки → О телефоне → Версия MIUI;
3. Нажмите 10 раз на «Версия MIUI», чтобы активировать «Дополнительные функции»;
4. Выберите «Обновление через файл» и укажите скачанный архив.

⚠️ Внимание! Откат прошивки может привести к потере данных. Предварительно сделайте резервную копию в Настройки → Система → Резервное копирование.

Причина 5: Конфликт с приложениями для звонков

Если вы используете сторонние приложения для звонков (например, Google Phone, Truecaller или WhatsApp Business), они могут конфликтовать с системным приложением «Телефон» от Xiaomi. Особенно часто это происходит, если:

• 📲 Приложению даны права администратора устройства;
• 🔄 Оно обновлялось в фоновом режиме;
• 📱 Установлено из непроверенного источника (не Google Play).

Чтобы диагностировать проблему:

1. Запустите телефон в «Безопасном режиме» (зажмите кнопку питания → «Безопасный режим»).
2. Попробуйте сделать звонок. Если ошибка исчезла — виновато одно из сторонних приложений.
3. Поочерёдно удаляйте приложения для звонков, тестируя после каждого.

Самые «проблемные» приложения:

Причина 6: Аппаратные неисправности и SIM-карта

Если все программные методы не помогли, проблема может быть аппаратной. Чаще всего ошибка «Вызов принят на другом устройстве» связана с:

• 📶 Повреждённой SIM-картой (особенно если она старая или обрезана под nano-SIM);
• 🔌 Неисправным SIM-слотом (например, после падения телефона);
• 📡 Проблемами с антенным модулем (часто после ремонта).

Как проверить SIM-карту:

1. Выньте SIM-карту и осмотрите её на предмет царапин, сколов или загрязнений;
2. Попробуйте вставить её в другой телефон. Если ошибка повторяется — карта неисправна;
3. Обратитесь к оператору за заменой SIM (особенно если она старше 5 лет).

Как проверить SIM-слот:

• 🔍 Продуйте слот сжатым воздухом (возможно, там скопилась пыль);
• 🔄 Попробуйте вставить SIM в другой слот (если у вас dual-SIM);
• 🛠️ Если телефон падал — обратитесь в сервисный центр для диагностики контактов.

⚠️ Внимание! Если ошибка появляется только при использовании второй SIM-карты, проблема может быть в несовместимости с оператором. Некоторые модели Xiaomi (например, POCO X3 Pro) имеют баги с работой второго слота на определенных частотах.

FAQ: Частые вопросы по ошибке «Вызов принят на другом устройстве»

Можно ли исправить ошибку без сброса телефона?

Да, в 90% случаев проблема решается без полного сброса. Начните с отключения функции «Звонки на всех устройствах», проверки Mi Account и обновления прошивки. Сброс к заводским настройкам — крайняя мера.

Почему ошибка появляется только на одном номере?

Если проблема возникает только при звонках на конкретный номер, возможны:

• Блокировка со стороны оператора (например, номер в чёрном списке);
• Конфликт с настройками VoLTE для этого оператора;
• Ошибка в базе данных Truecaller (если он установлен).

Попробуйте позвонить с другого телефона — если ошибка повторяется, свяжитесь с оператором.

Что делать, если ошибка появилась после замены материнской платы?

После замены платы (например, после ремонта) может сбиться привязка IMEI или Mi Account. В этом случае:

1. Проверьте IMEI через *#06# — он должен совпадать с коробкой;
2. Отвяжите и заново привяжите Mi Account;
3. Если проблема остаётся — обратитесь в сервис для прошивки IMEI.

Может ли вирус вызывать эту ошибку?

Теоретически да, но маловероятно. Вирусы обычно блокируют звонки полностью или перенаправляют их на платные номера. Если вы подозреваете заражение:

1. Проверьте телефон через Malwarebytes или Dr.Web;
2. Удалите подозрительные приложения;
3. Сбросьте настройки до заводских (с сохранением данных).

Как навсегда отключить синхронизацию звонков между устройствами Xiaomi?

Чтобы полностью запретить MIUI перенаправлять звонки:

1. Откройте Настройки → Аккаунт Xiaomi → Облако;
2. Отключите «Синхронизация звонков»;li>
3. Перейдите в Настройки → SIM-карты → Звонки на всех устройствах и деактивируйте опцию;
4. Удалите все ненужные устройства из Mi Account в разделе «Управление устройствами».

После этого звонки будут обрабатываться только на том телефоне, с которого они совершаются.